甘孜州政务服务和公共资源交易服务中心召开政务服务大厅首席联席会

8月25日，州政务和交易服务中心组织召开政务服务大厅首席联席会，会议围绕进一步树牢风险意识、底线意识，保障大厅安全有效运行，以及全面提升窗口服务水平等内容进行了安排部署。

会议强调，大厅工作人员必须深刻认识当前形势，时刻绷紧安全这根弦，将风险意识和底线思维贯穿于政务大厅日常管理和服务的各环节中。一是保障大厅有效、安全运行。完善日常巡查机制，确保大厅运行秩序井然，绝对安全。二是提升处理突发事件的工作能力。针对可能会出现的系统故障、舆情事件等各类突发情况，加强日常演练和培训，确保每一位窗口工作人员都能熟练掌握应急处置方法。

会议指出，政务大厅是直接服务企业和群众的第一线，窗口服务水平直接关系到政府形象和公信力。必须常抓不懈，久久为功，推动服务水平再上新台阶。

会议要求，窗口工作人员要做到一是严守规矩纪律。全体窗口工作人员必须严格遵守各项规章制度、工作纪律和服务规范，坚持依法依规办事。二是精通业务知识。各窗口工作人员要刻苦钻研业务，力求政策“一口清”、流程“一门熟”，成为本领域的行家里手，为企业群众提供精准、高效、专业的解答和服务，减少办事环节，缩短等待时间。三是强化综合素质。要持续加强工作人员的服务意识、沟通技巧和人文关怀教育。

州政务和交易服务中心主要负责同志，业务分管同志，平台服务科工作人员，政务服务大厅各窗口工作人员，公安、税务、医保、司法4个分中心负责人参加会议。