甘孜州推动“四法”提升政务服务质效

⑴在优化服务上做“加法”。线下服务“一站式”，完善政务服务大厅功能区，进行综合窗口改革，除设置分领域综窗外，在“无差别综窗”统一受理办理事项，一次性收取所需全部材料，进行一次性录入、并行办理，前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件服务；线上推行“一网通办”，持续发力优化一体化平台“甘快办”分站点，打造9个服务专区，接入100多个便民服务应用；推动“互联网+政务服务”深度融合，全面提升政务服务事项从受理、审批到出件全流程网上办结率，形成高效快捷的网上一体化服务体系。

⑵在优化流程上做“减法”。在对政务服务单事项进行优化流程的基础上，全面梳理分类形成一类事“套餐”，让企业群众按需“下单”办理。按国家要求推进13个主题事项落地，并针对每一个一件事进行流程梳理、压减时限，实现“一个窗口受理、提供一套材料、群众只跑一次”。

⑶在协同联动上做“乘法”。大力推行“政务服务+”工作，推动与邮政合作开展免费邮寄服务，将企业群众办事最终材料由“上门取”变为“邮寄上门”；推行“政银合作”，在政务大厅投递银行自助终端，设置帮办代办窗口，引导、帮助办事群众办理银行业务，推行24小时全天候服务；推行“政务服务+供销”，在政务大厅设置农产品专柜，展示并销售本地农特产品，助农增收。

⑷在服务纪律上做“除法”。严格落实“清风”行动，针对政务服务大厅管理，重点督查工作人员一次性告知、首问负责制落实不到位、企业群众办事“多次跑”等损害营商环境、群众利益的问题，以优质高效的服务提升办事企业群众的满意度。