甘孜州多措并举推动“高效办成一件事” 落地见效

⑴梳理事项清单，确定办理标准。围绕“高效办成一件事”事项清单，对涉及事项的办理系统、办理层级、办理方式等进行梳理，明确8个牵头部门和配合单位的工作职责；结合实际制定13个“高效办成一件事”实施方案，协调8个牵头单位精细化编制“一件事”办事指南和流程图，解决办事群众不熟悉“一件事”办理流程的问题，并在大厅窗口摆放方便群众查阅。

⑵优化整合窗口，设置服务综窗。按照窗口设置要求，全覆盖在政务服务大厅设立“一件事综合受理窗口”，调整优化中心大厅布局，为企业和群众高效办成“一件事”提供“一站式”服务，方便群众办事，进一步夯实“高效办成一件事”服务基础。

⑶协调部门联动，推动上线运行。目前，13个“高效办成一件事”已全部上线，全州累计办理事项共四万余件。同时，对已上线“一件事”推行“告知承诺制+容缺受理”模式，推进证照以及材料“免提交”，提升“一件事”办理质效；聚焦涉企涉民高频事项，组织“一件事”窗口工作人员开展业务和系统操作培训5次，学习“一件事”办理业务，熟练掌握平台操作。

⑷加大宣传力度，拓展覆盖范围。在19个政务服务大厅，通过LED、宣传屏等载体展示向办事企业、群众讲解办事流程；在泸定、白玉等县（市）开展“政务服务下基层”活动，组织4000余人深入草原牧区开展“一件事”宣传；在各县（市）中心广场开展专题宣传，累计参与单位247家，开展政策咨询1800余次，发放宣传资料10000余份，主动进企业“上门”服务500余次。截至目前，制作宣传视频13个，网上发布58条宣传信息，省网站刊登信息2次。